为进一步落实市委主要领导批示要求，切实推动12345提效能强功能专项监督提质增效，近日，市纪委监委与市12345热线受理中心到兰山区联合开展重点工单现场督办。兰山区纪委监委、“12345·兰山首发”、兰山区自然资源局、兰山区住建局、兰山区市场监督管理局、柳青街道办事处等单位参加督办会议。

（市纪委监委驻12345热线工作专班召开专题分析会议，对热线重点工单进行研判）

督办前，市纪委监委驻12345热线工作专班会同市12345热线受理中心筛选了8条经多次重办仍未办结的重点工单，召开专题研判会逐条进行分析，查找工单办理中存在的问题，明确督办重点。

（市纪委监委与市热线受理中心到兰山区开展重点工单现场联合督办）

督办会上，兰山区与会单位主要负责同志汇报了承办工单办理进展情况。市纪委监委和市12345热线受理中心针对工单办理问题当面提问，承办单位现场回答，并对工单办理时限作出承诺。通过现场督办，相关部门单位均表示下一步将严格落实督办会议要求，全力解决群众反映的“急难愁盼”问题。同时，对照会议精神举一反三、查摆整改，树牢以人民为中心的工作理念，全面提升工单办理质效，让呼声有回应，让期盼有着落。

下一步，市纪委监委将立足“监督的再监督”，聚焦群众反映“难办的事、该办不办的事、不满意的事”，把解决个性问题与推动面上整改、完善治理紧密结合，持续推动部门转作风、优服务、提效能。