沂河新区纪检监察工委聚焦民生领域，用好纪检监察监督和“12345·热线”贯通协调机制，紧盯治理乱象和工作短板，以有力有效监督推动党员干部转作风、优服务，助力“热线首发”持续提效能强功能，全力推动解决群众诉求、提升办理质效。

以“融”聚力，形成监督贯通机制。实行监督专班“进驻热线”，推动专责监督与群众监督协作配合，构建大监督格局，积极深度参与，主动融入热线办理各环节。定期开展会商研判。建立信息共享、问题联办机制，实施“面对面”商讨、“一对一”分析、联合提级督办等举措，凝聚监督共识，形成工作合力。加大现场督办力度，监督专班进驻后，定期梳理上季度以来反映作风类工单，进行逐一筛查，召开研判会议，到部门及镇街现场督办，对重点工单逐一分析研判，真正打通监督的堵点、难点。

以“查”开路，严查深究作风问题。坚持由事看作风，紧盯工单反映的“事”，深挖工单背后的“风”，严查不作为、慢作为、冷作为问题。强化线索筛查，综合运用监督回访、实地察访、“小分队”检查等方式开展专项检查，重点筛选工单办理过程中暴露出的久拖不决、敷衍应付、推诿扯皮、弄虚作假等问题线索。从严执纪问责，加快在办问题线索查办进度，梳理通报典型案例，用身边事警示身边人。把工单办理作为推动作风建设的重要抓手，强化责任追究，坚持一案双查，形成监督震慑作用。

以“督”促治，释放为民叠加效能。突出类案化解，针对普遍性、代表性问题，结合日常监督、监督检查发现的问题治理短板，督促职能部门举一反三整改，推动办好“一类事”。做实重点监督，聚焦4个“小切口”、10个“专项深办”跟进检查、重点推动，定期调度推进，督促主责部门集中攻坚整治，形成“解决一批问题、完善一批制度、根治一类乱象”的监督治理模式。强化源头治理，坚持“工作中出问题，党建上找原因、抓整改”，针对工作短板不足，引导从“要我改”向“我要改”转变，推动部门单位从早处改、向深处改、朝实处改。

以“促”提质，跟进监督降量进位。坚持精准发力、抓到底抓到位，把监督力量向考核落后的部门、乡镇倾斜，紧盯重点领域促降量提质，紧盯落后单位促进位提次，把牢“五级”督办最后一关。以问责为抓手，倒逼责任落实，对工作被动落后、诉求解决率和群众满意率低的单位主要负责同志运用约谈提醒、现场督办等方式，督促扛牢主体责任，健全工作机制，优化办理流程，推动作风建设和服务效能“双提升”。开展“党群同心”新实践，践行群众路线，督促党员干部树牢为民服务意识，提升为民服务质量。以首发办理工作的新成效作为履职尽责、为民办实事好事的重要检验。