物业管理小区“桶进站”直接作业进站率如何?商业街区试点上门收集情况怎么样？垃圾收集站服务管理水平有没有改进提升？无人管理小区兜底清运是否落实到位....日前，市纪委监委派驻第二纪检监察组聚焦“垃圾清运不及时”专项深办情况下沉兰山区开展调研督导，通过现场查看、座谈交流了解工作推进情况，并就重点难点问题进行联合会商，督促相关单位进一步提高思想认识，瞄准问题关键，聚力突破攻坚。

今年以来，针对市城管局“垃圾清运不及时”热线工单量大、群众诉求集中的问题，按照“12345·热线首发”第一批“专项深办”工作部署要求，派驻二组聚焦“改思想、改作风、改政策、改流程”各环节，主动靠前监督、贴身跟进监督，切实推动市城管局集中时间集中精力抓“专办”，以点带面、点面结合促“深办”。

强化监督联动，推动思想上线、责任上肩。通过与市城管局有关领导面对面交流，及时沟通提醒、联合研判，督促提高政治站位、拿出实招硬招。研究制定联动监督工作方案，明确信息共享、分析研判、监督检查、问题交办等16项联动监督措施，督促开展好“我心中的热线首发”系统访谈、进首发轮岗实践，推行工单实名办理，每周晾晒工作实绩，每月筛选正反面典型工单“用身边工单警示身边人”等一系列措施，推动进一步提升思想认识、改进工作作风。

聚焦根源症结，推动分类改革、整改规范。督促树牢“有解”思维，梳理2023年度1.7万件工单数据情况，对问题高发频发的镇街村居进行一线调研，从诉求内容、区域分布、区域问题构成三个层面，找准问题点位数量和规律原因。明确先重点后一般、先难后易，重点解决中心城区各类居住区“桶后垃圾运输”问题和农村地区“桶前暴露积存垃圾清理”问题，推动城乡环卫常态长效管理。瞄准垃圾清运堵点，督促进一步调整优化垃圾清理工作模式流程，对物业管理小区开展“桶进站”，确保垃圾日产日清；加大设施投入、延长吸纳服务时间，提升垃圾收集站点服务供给效能；落实为民服务“向前一步”，兜底城中村垃圾清扫清运、无人管理小区兜底清运；对商业街区商户试点上门收集，破解“最后一公里”制约。

突出以点带面，推动“时时深办”“事事深办”。结合全市城乡环境卫生整治提升行动、全省文旅产业高质量发展大会环境提升工作，督促城乡一体全面改进垃圾清运问题，开展环境卫生“大起底、大排查、大整治”，排查清理各类积存垃圾堆1.6万余处，排查整治各类问题1835处。同时，督促举一反三，建立城管领域重点事项“深办”长效机制，一方面不拘泥目标完成时限，做到对诉求问题动态监控、动态改进，做到“时时深办”；另一方面，自主定题分批次、分领域开展城管领域重点事项“专项深办”，推动实现“事事深办”，着力实现群众诉求办理从“解决一件事”到“办好一类事”、从“点上办理”到“面上治理”、从“接诉即办”到“未诉先办”有效提升。今年1至4月，热线受理“垃圾清运不及时”问题总量同比下降27.50%，环比下降44.00%。垃圾清运不及时问题工单在市容环境类问题工单占比保持在8%以下，群众满意率保持在97%以上。